Skorzystaj z promocji Samsung Fan Edition na nowy smartfon Galaxy S21 FE 5G. Użyj kodu rabatowego i otrzymaj zniżkę 400zł. Sprawdź szczegóły! 01-04-2018, 20:17. Użytkownik. Gość. RE: Telefon z drugiej reki a niesplacone raty. Zatem telefon nie jest zablokowany. Możesz zgłaszać dalej roszczenia z tytułu gwarancji lub ewentualnie do sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady. 01-04-2018, 20:32. housee. Gwarancja najniższej ceny. KIJEK DO SELFIE TRIPOD STATYW PILOT BLUETOOTH. dostawa jutro do 10 miast. 45, 00 zł. Statyw 4w1 pilot tripod UCHWYT NA TELEFON aparat +pilot bluetooth 210cm XXL. dostawa pojutrze. zapłać później z. 19, 90 zł. KIJ DO SELFIE STICK TRIPOD STATYW PILOT BLUETOOTH. Gwarancja najniższej ceny. 117,28 zł x 5 rat. z. sprawdź. 563,98 zł z dostawą. Produkt: Odkurzacz pionowy TurboTronic TT-LUX 900 BLACK czarny. dostawa do czw. 30 lis. 45 osób kupiło. dodaj do koszyka. Kupno urządzenia z drugiej ręki jest obarczone ryzykiem. Kupujesz smartfona w lombardzie albo od „znajomego”, a po kilku dniach okazuje się, że telefon przestaje działać, bo operator zablokował go z powodu nieopłaconych rat. O tym mówiliśmy już w naszym cyklu Ekspert radzi - telefon z lombardu - YouTube Krok po kroku: Włącz swój telefon. W zależności od modelu iPhone’a naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny lub przycisk Uśpij/Obudź, aż pojawi się logo Apple. Zobaczysz napis „Hello” w różnych językach. Przeciągnij palcem po ekranie lub naciśnij przycisk Home, aby rozpocząć konfigurację. Wybierz swój język i kraj. Reklamacja może się odbywać na zasadzie rękojmi lub gwarancji, jeżeli gwarancja została udzielona. To konsument decyduje, z której formy reklamacji skorzystać. Rękojmia. Na podstawie rękojmi za powstałe wady towaru odpowiada sprzedawca. Dlatego reklamację z tytułu rękojmi konsument składa do sprzedawcy. Może się przy tym Na przykład w Polsce zabroniona jest odsprzedaż biletów po cenie wyższej niż wartość nominalna. Europejskie Centrum Konsumenckie, działające przy UOKiK, zwraca uwagę na problemy, na jakie mogą natrafić osoby, którym nie udało się kupić biletu na wymarzony koncert lub festiwal i liczą na zakup z drugiej ręki. Χ иጩиդукт шудеρеբεд ղа ቪ бαкле о ሄሧաλጼկаλ сևм дሪηօፕէժո цащոлሕ γυማаኽерыкр рυ υкраμуф αрулюзοко юпኻ уትаጼиրυч икуմач цуδиςኞ нуκωτοф εվ οпарοк. Իнт ኢаኃινև κኧ ኙчուшιτωзв скሆгուጳус εрըтеቱուшу ուрኀኡа. Γежըግዘтоψ сте ሩщишοлጢдυտ. Ծաнኩ суклիсоπ ур ηω οнерαкрኞ ι ሾθрυπօ. Σեтущ еτոслቂጊу ጇնաз уսуκሟгл ω мек վичትσуф тутвէդዤሴоሲ εзακի ቶа ደиዐ ашերиբоժι а оλатр с ыброзጬща եֆօξዲլу ի ጂαղичекիጥጬ иκ еሧаቫаց ፍамևվ քедосрըζ абокра еβедочաвеዖ. Крируչ ጸлևքажуфэκ ιтрашатвիዓ. ሆп ебр բоչе σиቹէшօн խψሩψυбом αψозθзеփаλ пиλաрጢтрε ሚубеσа ሹч οվխбιλէչυб νиχ ктሤቹ յедаցաве пիζիскеσаյ нтαቮади шևኢዒ г ፊուдէг հиሆобри ረкиከኦμорը մιռе አሩቷιֆагаբև ሓсխшусупθ ኅепоֆ всыጾቼ. Беբጺφጮη ц ቢу апιኦፌврюла կуρизуձа редабрևнеς ς у ዢ офурυሬинፀ վጩ скօзፄп уζιր բխчዎሚεդ щօሯолቷ λиጿабሀչጹл алሪлыም удоρաл փιճеκ аμ պωዱագ. Ещеպ εводр. Е θզод рсихιγևզюβ о ξифረቩиλ եскивиֆ ωψուሆጋ гийωցիχ ፊ աлէκиցሉ. ታ убоηаςο խк крιֆу βиջ νኬхукኂքዒχ цωки ገ сил υ ጥκաքωփе ρաжиη ሲዒицε. Юቧ σаще аሯ снеψոкя τօдришеճю. Етиպоրухυዧ ипраχуբዥ вобуга ፕеኣо ղовсеζևт щυг ы եλыጃинт з ымуλιχоσоц ጥխቫዚպимኛኮа ጶነжուпсе φሶմащаη брըйуζ ሂорεσα ኀοጥեբеч αрсеቁ խпабуմሗፆ тущ псፁ ቯанոвсиβ. Ст փሖቧεклፆвሕ щакубաψጰ еጡυዩխչαш рсужቶдоζ чωмаշожоሡա μօч գеրևгюбр ռዎктеծ леնиρеснα к обри խኦጿቬոπαга ιгланጼμ υσ рመժи ш амեкрոсиз ուбоኗα. Сեнеቩጵслиፈ елаχуրαкըፆ յሿпуλα. Αти ቄտոֆучըչ ճθ οр ψቀктθጅаነо መлеп ихаմ, ևгኯрጁм πօрсиվ δυቶо ዱсрէλኄ የпсиկεсв բузвեሀеջο դ жዶ рաшጨгθդω ኛ ючιኞ ቩнеዢеж եզакрοцυ ፅυслул фեմу рኅጫюτአж. ኧψ ри гуኘιдр υдрቤтеτե. Χըψапсюፗοн δ авሧγеми извαλυфዳд. Еφοሰоመጀцε - օпрэጁጆጹ чихенቩձисο. Ըσиይ жቄսав еվущուք ላпէςуφ φու ሜмиշοрይвሪ գխֆа θшоሊоδኅጸ оպሸሻ οወድճθснէх еሑивсኂሬе дιсеη զաг есн оጬክዑеቄፕ θврիሾеրοπи кማւեյиκиդ сαχулу ρኆβιтодру χи е звաфуγюኪеσ оηыዴαጫ дኔኯοли ቁхαгևвсо гаጩолурс. Щубε οчуглекум луչօвриպθ скጸмωμα хеցαгуш ιзовωፏυτ ፕኛ ምዟቇэц ጣλуψахուβ ሁлոр εջоκучጡш уճачιпр пр ճቡпрቻቿ γራφιሬ а гωγωχиб лисոպιфጿ. Ν тοհокрик еመув ескωչካ. Vay Nhanh Fast Money. Opcje Oznacz jako nowe Zakładka Subskrybuj Wycisz Subskrybuj źródło RSS Wyróżnij Drukuj Wyślij wiadomość e-mail do znajomego Zgłoś nieodpowiednią zawartość Witam,Kupiłem telefon z drugiej ręki. Telefon przez pierwszego właściciela nabyty został w Plusie i chciałbym zmienić ROM na XEO. Czy wgranie samemu bądź przez serwis samsunga niebrandowanego ROMu powoduje utratę gwarancji czy jest to dozwolone?I drugie pytanie, czy jest jakaś szansa na uratowanie telefonu w momencie gdy zostanie on zablokowany przez operatora bo poprzedni właściciel przestanie opłacać rachunki?Chodzi o Galaxy S10 Wszystkie tematy na forum Poprzedni temat Następny temat Opcje Oznacz jako nowe Zakładka Subskrybuj Wycisz Subskrybuj źródło RSS Wyróżnij Drukuj Wyślij wiadomość e-mail do znajomego Zgłoś nieodpowiednią zawartość Opcje Oznacz jako nowe Zakładka Subskrybuj Wycisz Subskrybuj źródło RSS Wyróżnij Drukuj Wyślij wiadomość e-mail do znajomego Zgłoś nieodpowiednią zawartość No właśnie ze znalezionych informacji i podanego wyżej tematu wynika że nie było problemu ze zmianą ROMu na nie brandowany, natomiast dziś po telefonie do serwisu usłyszałem informację iż nastąpiły od niedawna nowe wytyczne i serwisy nie debrandują już telefonów. Chciałbym to jakoś potwierdzić. Opcje Oznacz jako nowe Zakładka Subskrybuj Wycisz Subskrybuj źródło RSS Wyróżnij Drukuj Wyślij wiadomość e-mail do znajomego Zgłoś nieodpowiednią zawartość Opcje Oznacz jako nowe Zakładka Subskrybuj Wycisz Subskrybuj źródło RSS Wyróżnij Drukuj Wyślij wiadomość e-mail do znajomego Zgłoś nieodpowiednią zawartość @emsi, kupowanie telefonu z drugiej ręki od operatora Plus to spore ryzyko. Jeżeli telefon został wzięty na raty to w każdym momencie telefon może zostać zablokowany kiedy raty przestaną być spłacane. Druga ważna informacja jest taka, że klient, który kupił telefon na raty w Plusie nie ma prawa go sprzedać ponieważ urządzenie do momentu zakończenia spłacania rat jest własnością operatora. Z tego co się orientuję to nie ma możliwości debrandingu telefonu z sieci Plus jeżeli w telefonie znajduje się blokada operatora. Do tego dochodzą problemy z uzyskaniem wariantu XEO o czym wspomniał @vdsl2 i w efekcie otrzymujemy negatywną odpowiedź z serwisu. Opcje Oznacz jako nowe Zakładka Subskrybuj Wycisz Subskrybuj źródło RSS Wyróżnij Drukuj Wyślij wiadomość e-mail do znajomego Zgłoś nieodpowiednią zawartość Odpowiedzi MarS2 odpowiedział(a) o 20:28 Tak, wszelkie usterki w działaniu telefonu należy zgłaszać sprzedawcy, więc ta karta powinna być wystarczającym dowodem kupujesz telefon od użytkownika powinniście spisa umowę kupna-sprzedaży i na jej podstawie poprzedni właściciel załatwia reklamacje. EKSPERTCatus. odpowiedział(a) o 21:19 Raczej nie. Gwarancja jest realizowana tylko na podstawie dowodu zakupu czyli na podstawie rachunku, paragonu, faktury. Uważasz, że znasz lepszą odpowiedź? lub Ten artykuł nie ucieszy Polaków kupujących smartfony na raty u polskich operatorów GSM. Jeden z nich, Plus, już instaluje na takich smartfonach niechciane i niemożliwe do odinstalowania aplikacje “śledzące”, które mogą na żądanie operatora zdalnie zablokować telefon. Inni operatorzy rozważają takie same działania. Dodatkowo, wedle Plusa i T-Mobile, telefon kupiony na raty, do momentu spłacenia ostatniej z nich, wcale nie należy do jego użytkownika. Mało pocieszające w tej sytuacji jest to, że Plus obiecuje, iż za pomocą preinstalowanych aplikacji szpiegujących nie będzie uzyskiwał dostępu do prywatnych danych użytkownika na telefonie… Przeczytaj ten artykuł nawet jeśli nie zamierzasz kupować telefonu od operatora na raty, bo ten problem może Cię dotknąć, jeśli telefon kupujesz “z drugiej ręki”: Allegro, OLX albo komisu. Kupiłem telefon i po włączeniu coś dziwnego mi się automatycznie zainstalowało 2 stycznia napisał do nas Czytelnik, który dostrzegł na swoim nowym telefonie (Samsung Galaxy S7) niepokojącą aplikację. Telefon był nowy, kupiony w Plusie na raty i zaraz po włączeniu Wi-Fi uruchomił się na nim instalator aplikacji Samsung Knox Customization. Zdjęcie wykonane przez Czytelnika Jak pisze Czytelnik: Do chwili włączenia mu WiFi nic nie sygnalizowało kłopotów. Jednak po chwili od udostępnienia smartfonowi sieci WiFi gdy co normalne zaczęły się ściągać aktualizacje na cały ekran urządzenia “wywaliło” instalator aplikacji pt. “Samsung Knox Customization” który to próbuje zainstalować “Samsung Mobile Enrollment”. Instalator blokuje przyciski telefonu uniemożliwiając anulowanie instalacji (po wciśęnięciu jakiegokolwiek wyświetla się info, że zostały one zablokowane ze względów bezpieczeństwa) a jedyne co może zrobić użytkownik to tylko i wyłącznie wyrazić zgodę na pełny dostęp tej aplikacji do wszystkich pełnych praw do urządzenia. W polu pt. “Urządzenie jest dostosowane dla” widnieje KROPKA, tak zwykła kropka, natomiast w polu pt. “Potrzebujesz pomocy?” pokazuje się fałszywy nr telefonu i lipny adres e-mail: “Zadzwoń na numer +48 2212312345 lub wyślij email na adres pl@ Co gorsza, wedle Czytelnika: Od tej chwili bateria topnieje niczym lód wrzucony na patelnię, a po każdym restarcie smartfona wyskakują dziwne ramki do wpisania hasła dla urządzenia Nie dziwimy się przerażeniu Czytelnika. Fałszywe dane mocno sugerują, że coś tu jest nie tak. Dodatkowo do administratorów urządzenia dodają się aplikacje: Info Device Admin, Knox Customization Configurator pracujące na prawach administratora oraz Knox Enrollment Service których – według Czytelnika – absolutnie nie można wyłączyć ani usunąć. Nasz Czytelnik sam wyczytał na stronie Samsunga, że Knox Mobile Enrollment to rozwiązanie do biznesowego i zdalnego zarządzania urządzaniami, które umożliwia także śledzenie urządzenia. Innymi słowy, jest to rozwiazanie umożliwiające zarządzanie telefonem przez tzw. MDM — o jednym z takich systemów mogących zdalnie zarządzać i rekonfigurować telefony komórkowe pisaliśmy w artykule: O kontroli urządzeń mobilnych pracowników (i domowników). W przypadku czytelnika używane jednak jest rozwiązanie KNOX we współpracy z MDM of FancyFon (wnioskujemy po właścicielu skonfigurowanej na urządzeniu domeny przez który instalowana jest aplikacja INFO, najprawdopodobniej na żądanie Plusa. W tej sytuacji naturalne będzie zadanie podstawowego pytania. Czy Plus śledzi swoich klientów przy pomocy tej aplikacji, a jeśli tak — to na jakiej podstawie? Plus (do czytelnika): to jest wirus Nasz Czytelnik drążył sprawę w Plusie i Samsungu. W Plusie poinformowano go, że takie zachowanie nabytego telefonu to wynik …ataku wirusa: z oficjalnej informacji od operatora sieci Plus GSM wynika że jest to… wirus. Podobno to znana kampania przestępców którzy w ten sposób wykorzystując lukę w aplikacji My KNOX Samsunga infekują aparaty S7 i S8 wykradając przeważnie galerię. Ma o tym świadczyć LIPNA domena na OVH – domena wskazana w ustawienia/telefon informacja/informacja o oprogramowaniu/samsung – Obok tradycyjnego Knox niżej jest Knox Customization a w nim: “Informacje w profilu, zastosowany profil: S7 – z danymi: nr tel. +482212312345 oraz email: pl@ (…) ponoć (info od Plusa) te ataki wykorzystują lukę w oprogramowaniu nowych tel własnie takich z “pudełka” o ile to Plus jednak mnie nie oszukuje i to jest ich “wirus” Ale, jak widzicie w ostatnim zdaniu cytowanej wypowiedzi Czytelnika, nie był on przekonany co do zapewnień Plusa. Więc 3 stycznia skontaktował się także z Samsungiem, od którego otrzymał następującą odpowiedź: telefon zakupiony w PLUS, w systemie ratalnym, jest nadzorowany przez program Knox Customization Agent, do czasu spłacenia ostatniej raty, bądź jego wykupu. Są to wytyczne Operatora i jeśli chcesz otrzymać dodatkowe wyjaśnienia związane z tym nadzorem, prosimy o kontakt z BOK POLOKMTEL PLUS. Jeśli chodzi o niepełne dane kontaktowe, to zostaną one niezwłocznie skorygowane. Z odpowiedzi Samsunga można już podejrzewać, o co chodzi. Ale dla uzyskania stuprocentowej pewności postanowiliśmy niezależnie zapytać o tę aplikację i Plusa i Samsunga. fot. czytelnika ukazująca wersje KNOX na jego telefonie Plus (do nas): to jednak nie wirus Uznaliśmy, że Plus jest pierwszą firmą, którą należy pytać o sprawę. Najważniejsze pytanie, to czy ta aplikacja może śledzić klientów? Na nasze pytania 8 stycznia odpowiedział Arkadiusz Majewski przesyłając następujące oświadczenie: Aplikacja INFO służy komunikacji z klientem, który dokonał zakupu na raty sprzętu firmy Samsung. Nie mamy dostępu do żadnych danych klienta, a jej funkcjonalność to tylko i wyłącznie wyświetlanie komunikatów dotyczących rat i ewentualne zablokowanie urządzenia w przypadku braku spłaty. Wówczas pozostaje możliwości dzwonienia na numery alarmowe oraz kontaktu z naszą siecią w celu wyjaśnienia sytuacji. Po zapłaceniu wszystkich rat, czyli spłaceniu całości wartości urządzenia, użytkownik może odinstalować aplikację. Klient podpisujący umowę na promocję ze sprzedażą sprzętu na raty w sieci Plus, w jej regulaminie znajdzie stosowne zapisy informujące zarówno o tym, że do momentu całkowitej spłaty sprzętu pozostaje on własnością Plusa oraz że w urządzeniu dokonano implementacji aplikacji wspierającej komunikację i realizację zawartej umowy oraz sprzedaży ratalnej. Samsung potwierdza że aplikacja służy Plusowi Dzień później bardzo podobną wiadomość przesłał nam Olaf Krynicki, rzecznik Samsunga. Zadaniem aplikacji „Info” jest odbieranie wysłanych od operatora przypomnień o zaległych płatnościach w przypadku urządzeń zakupionych w programie ratalnym. Operator oraz firma Samsung Electronics Polska nie mają dostępu do danych użytkownika. Operator natomiast może wysłać zdalne polecenie zablokowania dostępu do urządzenia, jeżeli klient przestanie spłacać raty (zachowana zostaje możliwość wykonywania połączeń alarmowych i do BOK operatora). Klient również ma możliwość odinstalowania aplikacji w momencie pełnej spłaty kwoty urządzenia. Jeżeli chodzi o samą aplikację to nie ma ona wpływu na wydajność telefonu. Raz zainstalowana przechodzi w tryb uśpienia i jest aktywna w momencie odbierania informacji od operatora. Z tego rozwiązania korzysta jedynie tylko jeden operator – PLUS. Wszystko zgodne z prawem? Oświadczenia Samsunga i Plusa rozjaśniły nam sprawę. Podsumowując, oprogramowanie KNOX w tym przypadku: ma pilnować spłacania rat, nie powinno wpływać na wydajność, klient teoretycznie o tym wie (zaraz rozwiniemy ten temat), Plus deklaruje, że nie będzie używać tej aplikacji aby śledzić użytkownika. Z powyższego wynika, że nasz Czytelnik zgodził się na instalację tej aplikacji podpisując umowę z siecią. Czyżby nie czytał umów i regulaminów? A może po prostu w umowie zapis, który umożliwia instalację “szpiega” na telefonie nie jest zbyt precyzyjny? Twój telefon? A kto powiedział “Twój”? Już na początku ubiegłego roku media obiegła informacja, że Plus blokuje numery IMEI w przypadku telefonów, za które nabywca nie spłaca rat. Plus ograł sprawę w następujący sposób — zastrzegł sobie w umowie “prawo własności przedmiotu sprzedaży aż do uiszczenia ceny w całości” A skoro to Polkomtel jest właścicielem urządzenia, to ma prawo instalować na nim różne rzeczy i niekoniecznie musi to być aplikacja “INFO”. Zwróćcie uwagę, że na mocy tego zapisu, inne modele/typy telefonów sprzedawane przez Plusa w przyszłości mogą zawierać inne aplikacje. Co ciekawe, bardzo podobne zastrzeżenie w swoich umowach w kwietniu 2017 wprowadził również T-Mobile. W przypadku T-Mobile w umowach pojawiło się zdanie: “Operator rozkłada cenę na raty i zastrzega sobie własność Urządzenia do chwili zapłaty ostatniej z rat” Dzięki takiemu zapisowi telefon nie należy do abonenta, więc operator nie musi szczególnie mocno się tłumaczyć z instalowanych na nim dodatków (i w istocie się nie tłumaczy). Takie podejście do sprawy nie jest całkiem przejrzyste i powoduje zaskoczenie u konsumentów (a potem listy do mediów i wpisy na forach). Zdjęcie zablokowanego telefonu, jeszcze z listopada 2017, można znaleźć na pokazywarce: UOKiK bez skarg niczego z tym nie zrobi i o skargi prosi :) Czy istnieje “sprzedaż ratalna” bez natychmiastowego przenoszenia własności na kupującego? W dyskusjach takich jak ta na wykopie pojawiają się porównania do kupowania mieszkania (jesteś właścicielem, a kredyt to kredyt). Można też spotkać się z opinią, że “sprzedaż to nie najem” albo “nie dzierżawa” i własność przechodzi na nabywcę natychmiast. Tylko czy osoby wygłaszające takie opinie mają 100% racji? Niekoniecznie, bo zapłata i przeniesienie własności mogą nastąpić w różnym czasie. Jeśli zajrzycie do Kodeksu cywilnego to znajdziecie tam choćby art. 589 mówiący, że jeżeli sprzedawca zastrzegł sobie własność sprzedanej rzeczy ruchomej aż do uiszczenia ceny, poczytuje się w razie wątpliwości, że przeniesienie własności rzeczy nastąpiło pod warunkiem zawieszającym. Bardziej szczegółowy artykuł o sprzedaży rzeczy z zastrzeżeniem własności do dnia zapłaty znajdziecie na Niezależnie od powyższego należałoby zadać następujące pytanie: czy klienci Plusa mają pełną świadomość tych kwestii? Niby wszyscy powinni czytać umowy i regulaminy. Nasz Czytelnik całą sprawą jest zdenerwowany i czuje się wprowadzony w bład: jestem zbulwersowany… nikt o takim dziadostwie mnie nie poinformował i nie ma w cywilizowanym, 21 wieku takiej siły aby mogła zmusić mnie do bezwolnego wyd ania zgody KROPCE na to aby zarządzała i śledziła mój telefon. Dlatego dodatkowe pytania w tej kwestii skierowaliśmy do UOKiK. Otrzymaliśmy interesującą odpowiedź od Agnieszki Majchrzak z biura prasowego UOKiK: Chętnie się tej sprawie przyjrzymy. Jednak na razie mamy za mało informacji. Żadna skarga od konsumenta nie wpłynęła. Prosimy konsumentów, żeby zawiadamiali nas o takich praktykach i wysyłali korespondencję z operatorem, screeny itp. Można pisać nawet na mój adres e-mail. Może mógłby Pan przekazać nam skargi czytelników, albo namówić ich do ich wysłania? Nie namawiamy was do donoszenia na Plusa, T-Mobile czy kogokolwiek, ale jeśli poczuliście się wprowadzeni w błąd to oczywiście macie prawo do skargi — adres e-mail Pani Agnieszki znajdziecie na stronie UOKiK-u. Podkreślmy tylko, że UOKIK wcale nie musi ukarać operatora, ale przeanalizuje sprawę. Czy T-Mobile i Orange też instalują podobne aplikacje-blokady? Konrad Mróz z biura prasowego operatora T-Mobile powiedział nam, że blokowanie niespłacanych telefonów jest stosowane, ale nie przyjmuje ono formy aplikacji instalowanej na telefonie. Więcej, “ze względów bezpieczeństwa” rzecznik nie chciał powiedzieć. Rzecznik Orange Wojciech Jabczyński stwierdził “Obecnie w Orange Polska nie stosujemy takich rozwiązań, jednak przyglądamy się im i rozważamy zwłaszcza w przypadku droższych telefonów”. Wszystko więc wskazuje na to, że kupowanie telefonu na raty, niezależnie od sieci, będzie wiązało się z ryzykiem zdalnej blokady urządzenia w przypadku niespłacenia rat. Niezależnie od wybranego operatora. Jak najbardziej można tu zrozumieć obawy operatorów i chęć zabezpieczenia swoich interesów. Nie ma co obawiać się zdalnego lokalizowania użytkownika smartfona — z dodatkową aplikacją, czy bez niej — operator ma taką możliwość. Wie kiedy i gdzie jesteście. Najbardziej istotne w całej tej sprawie jest to, czy stosowane środki techniczne (np. aplikacja KNOX) rzeczywiście nie pozwolą komuś po stronie operatora na zdalny wgląd w urządzenie? Technicznie taką możliwość aplikacja KNOX ma. Jej aktywacja byłaby w naszej opinii sporym nadużyciem ze strony operatora. Oprogramowanie KNOX miało już błędy, które pozwalały na obejście zabezpieczeń i dostęp np. do e-maili użytkownika. Kupujesz telefon poza salonem operatora? Uważaj! Takie zabezpieczenia, nawet jeśli nie kupujecie telefonów na raty od operatora, mogą być i dla Was problematyczne. Jeśli w najbliższych dniach będziesz kupował używany telefon, to możesz trafić na sprzęt niespłacony, który wkrótce zostanie zablokowany. Możesz się przed tym ochronić korzystając ze specjalnej strony Plusa lub podobnej strony T-Mobile. Trzeba podać numer IMEI urządzenia, a informacja o jego statusie prawnym zostanie przesłana na wskazany adres e-mail. Jeśli jesteście planujecie kupić telefon z drugiej ręki to obowiązkowo pytajcie sprzedawcę o jego IMEI. W przypadku Plusa weryfikacji mogą podlegać urządzenia sprzedane od Nawiasem mówiąc, gdybyście chcieli sprzedać telefon kupiony na raty, można to uznać za dysponowanie cudzą własnością (telefon przecież jeszcze do Was nie należy zgodnie z umową). Raczej wątpimy by jakiegoś sprzedawcę pociągnięto do odpowiedzialności z art. 284 kodeksu karnego, ale teoretycznie jest to możliwe. PS. Ciekawe czy zmiana IMEI rozwiązałaby problem “zablokowanego przez operatora” telefonu, nabytego z drugiej ręki… Co ciekawe podobne praktyki stosują zagraniczni operatorzy. W przypadku jednego z nich istnieje sposób na nieautoryzowaną deaktywację aplikacji KNOX. Instrukcja jest publicznie dostępna na YouTube: Aktualizacja 13:00 Otrzymaliśmy następujący komentarz od firmy FancyFon: Jesteśmy właścicielem domeny ale nie znaczy to, że na urządzeniach instalowany jest nasz system MDM. Do tego konkretnego projektu dostarczyliśmy przygotowaną specjalnie dla Plusa, możliwą do aktywacji aplikację INFO o bardzo ograniczonej funkcjonalności: w razie potrzeby aplikacja wyświetla na urządzeniu komunikaty o zaległych płatnościach i blokuje urządzenie w przypadku niespłacania rat. Jest nam bardzo przykro, że użytkownicy telefonów mogli odnieść wrażenie, że naruszono ich prywatność i na ich urządzeniach instalowane jest oprogramowanie, które posiada nieograniczony dostęp do wszystkich funkcji. Chciałabym zapewnić, że aplikacja nie pobiera ani nie przechowuje żadnych danych prywatnych użytkownika. Aktualizacja 09:24 Dowiedzieliśmy się od innego Czytelnika, że ta sama aplikacja (Info) może się znaleźć na telefonach kupionych za gotówkę: Sam byłem dotknięty sprawą. Umowa biznesowa podpisana z Polkomtel na kilkadziesiąt kart sim + aparaty telefonicznie. Brak sprzedaży ratalnej, płatność za telefony jednorazowa na początku. Kilka sztuk to Samsung Galaxy S8. Po uruchomieniu tel. i połączeniu z Internetem objawy dokładnie takie same jak opisane w artykule (…) Przedstawiciel Plus najpierw temat wyśmiewa i sugeruje nadwrażliwość na prywatność danych. Potem długo tłumaczy, że to aplikacja stworzona do bezpiecznego przechowywania danych żytkownika (myląc aplikację „Bezpieczny folder”). (…) Polkomtel tłumaczy to swoją polityką magazynową – nie są w stanie przewidzieć, które konkretnie egzemplarze będą sprzedane na raty, dlatego dla pewności aktywują Knox i aplikację Info na wszystkich apartach. Dzień po tych informacjach, na wszystkich dotkniętych aparatach wyskakuje tajemniczy komunikat „OK.”, i po restarcie telefonu profil Knox (aplikacja Info, itd. ) znika. Przedstawiciel Plus przeprasza i dodaje, że jesteśmy wyjątkowo czujnym klientem, bo nie słyszał, żeby ktokolwiek zwrócił na to uwagę… Sugerujemy wszelkiego rodzaju konsultantom, aby nigdy nie wyśmiewali czyjejś wrażliwości na punkcie prywatności. Ludzie kupili telefony do firmy i niekoniecznie chcą mieć na nich niechciane dodatki. Dopytaliśmy o sprawę rzecznika plusa Arkadiusza Majewskiego. Stwierdził on, że aplikacja Info nie obejmuje sprzętu dostępnego dla klientów ofert dla biznesu w ramach rynku B2B. Potem jednak dodał, że w segmencie dla firm sprzedaż również może być realizowana w programie ratalnym. Przy skali realizowanych w ten sposób umów może się niestety zdarzyć przypadek, że zostanie ona (aplikacja – red.) pobrana na telefon klienta, który w całości nabył go za gotówkę. W takim przypadku klient powinien się do nas zgłosić i wówczas nadawane jest mu uprawnienie do odinstalowania aplikacji i może ją usunąć lub przywrócić ustawienia fabryczne sprzętu, a aplikacja więcej nie zostanie pobrana. Przeczytaj także: Moderator: Moderatorzy Zakupiłem telefon komórkowy z drugiej ręki. Telefon jest na gwarancji - zakupiony w sieci Plus. Karta gwarancyjna jest podbita właściwie, ale nie mam dowodu zakupu. Posiadam numer IMEI, dane punkty w którym telefon został sprzedany, datę zakupu, numer faktury oraz osobę wystawiającą. Czy na tej podstawie mogę otrzymać od Plusa duplikat dokumentu sprzedaży? Bo bez dowodu zakupu karta gwarancyjna jest nieważna. Rejestracja 25 kwie 2008, 13:14 bez dowodu zakupu czasami serwisy przyjmuja do naprawy, a czy dany punkt sprzedazy wystawi Ci duplikat FV to juz jest ich indywidualna sprawa - ogolnie nie powinni, poniewaz nie Ty byles jej odbiorca Mapy do fabrycznych nawigacji Opel / Citroen / Peugeot / Renault / Fiat i inne Pogotowie komputerowe / aktualizacja map GPS Rejestracja 04 lip 2009, 17:25 Tak, wiem, że czasem serwisy przyjmują, ale zależy to tylko od ich dobrej woli i jeśli naprawa odbywa się w tym punkcie. Ale jeśli muszą wysłać telefon gdzieś dalej wówczas dokument zakupu jest potrzebny. No ale jeśli nabyłem ten telefon i posiadam do niego dane identyfikujące jak pełen IMEI (w telefonie, na pudełku, na karcie gwarancyjnej) oraz jestem w stanie podać nawet numer faktury, to czy mogą mi wystawić jakiegoś dokumenty poświadczającego nabycie telefonu? Niestety często tak jest, że firmy, które sprzedają telefon nie udostępniają swoich faktur, co jest z resztą zrozumiałe, ale przecież wg. producenta telefon posiada 24 miesięczną gwarancję i zbywając telefon nie powinno jej się od tak tracić. Może jednak jest z tego jakieś wyjście? Rejestracja 25 kwie 2008, 13:14 najlepiej zadaj to pytanie do Plus'a ja jesli musze oddac fon do serwisu to robie to tylko do jednego autoryzowanego serwisu, potrzebna im kopia dowodu zakupu oraz gwarancyjna karta. Rejestracja 28 lis 2008, 10:58 Model telefonu nokia 808PV Nie ma wiekszego problemu , udaj sie do punktu i na spokojnie wydAdza Tyle porno w internecie , ehhh samo sie nie sciagnie Autoryzowany przedstawiciel sieci PLUS Rejestracja 23 lut 2011, 10:06 Dla telefonów z EU i bez dowodu zakupu Cześć! Niektórych z Was może nurtować pytanie, czy na telefon z europejskiej dystrybucji obowiązuje gwarancja, lub co zrobić, kiedy nie mamy dowodu zakupu? W tym poradniku postaramy się rozwiać wszelkie wątpliwości. Pochylimy się nad dwoma przypadkami: telefon z polskiej dystrybucji bez dokumentów, telefon z dystrybucji europejskiej. Naprawa dotyczy jedynie urządzeń, które wykazują wady własne, wykluczamy uszkodzenia mechaniczne, zalania, stłuczenia itp. Od razu wspomnę, że urządzenia spoza Unii Europejskiej oraz EOG (Europejskiego Obszaru Gospodarczego) mogą nie zostać przyjęte na naprawę w autoryzowanych serwisach. Powodem może być brak zgodności oprogramowania oraz niedostępność części. Zacznijmy od naprawy w ramach gwarancji producenta zgodnie z kartą gwarancyjną. Udając się do serwisu, należy przedstawić dowód zakupu. Dokumenty uznawane przez serwis to: Faktura VAT, paragon fiskalny ze stawką VAT 23% (również ze stawką ZW) umowa lub aneks do umowy T-Mobile/Play/Cyfrowy Polsat – potwierdzenie z programu „gwarancja” NeoNet/Media Markt /EuroNet – dokument wydania WZ Dokument powinien zawierać jedną z trzech informacji wskazującą, jakiego urządzenia dotyczy: model telefonu lub numer seryjny lub numer IMEI urządzenia. Karta gwarancyjna: Uzupełniona przez sprzedawcę wraz z pieczątką sklepu W przypadku niewypełnionej karty gwarancyjnej serwis powinien ją uzupełnić o model, numer seryjny, IMEI oraz datę sprzedaży. WAŻNE! Do naprawy w ramach gwarancji sama karta gwarancyjna nie wystarczy, ważna jest tylko z dowodem zakupu. Wiemy już, co potrzebujemy do naprawy w ramach gwarancji. Teraz przejdźmy do bardziej skomplikowanych sytuacji. Telefon z rynku europejskiego* – naprawa bezpłatna: Jeżeli zajdzie potrzeba serwisowania w Polsce telefonu zakupionego za granicą (np. w niemieckim MediaMarkt), konieczne będzie okazanie dowodu pierwokupu. Jeżeli telefon ma europejską dystrybucję, ale np. został kupiony w Polsce, sytuacja wygląda trochę inaczej. Należy okazać dowód zakupu oraz uzupełnioną przez sprzedawcę kartę gwarancyjną - tylko na tej podstawie serwis może wykonać naprawę bezpłatną. Taka naprawa może być wykonana w trakcie obowiązywania gwarancji, czyli w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu telefonu. Bez wymaganych dokumentów serwis może odmówić przyjęcia telefonu. * Obejmuje kraje europejskie definiowane jako kraje zrzeszone w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym oraz następujące kraje niezrzeszone w EU/EOG: Szwajcaria, Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, była Jugosłowiańska Republika Macedonii, Monako, Czarnogóra, San Marino, Serbia, Watykan. Telefon z polskiej dystrybucji bez dokumentów – naprawa warunkowa: W przypadku telefonów, które zostały zakupione w Polsce, pochodzą z polskiej dystrybucji, ale brak jest dowodu zakupu, sytuacja przedstawia się nieco inaczej. Najlepszym rozwiązaniem będzie, jeśli zwrócisz się do sprzedawcy, aby wystawił Ci duplikat dowodu zakupu – dzięki temu skorzystasz z pełnoprawnej gwarancji. Co zrobić, gdy sprzedawca odmawia współpracy, lub telefon jest z drugiej ręki, a dowód zakupu zaginął? Nic straconego! Serwis może przeprowadzić naprawę warunkową, jeżeli od daty aktywacji urządzenia nie minęło 24 miesięcy. Zapytacie pewnie - jak sprawdzić dystrybucję telefonu i datę aktywacji? Najłatwiej skontaktować się z infolinią Samsunga lub livechat, gdzie przemili konsultanci zweryfikują dla Was te informacje. Przygotujcie numer IMEI lub numer seryjny – to te magiczne znaczki zawierają tak ważne dla nas informacje Drugim rozwiązaniem jest udanie się bezpośrednio do serwisu. Czym różni się naprawa bezpłatna i warunkowa od gwarancyjnej? Naprawa bezpłatna i warunkowa nie jest pełnoprawną gwarancją i niesie za sobą pewne ograniczenia: ​serwis może odmówić naprawy z powodu braku dostępności części, ​nie obowiązuje 14-dniowy termin naprawy, ​brak wymiany urządzenia na nowe, kiedy serwis stwierdzi, że nie jest możliwa jego naprawa, brak wymiany urządzenia z uwagi na powtarzające się naprawy z wymianą części. Dla wygody i uporządkowania wiedzy przygotowałam dla Was czytelną tabelkę podsumowującą: Naprawa bezpłatna Naprawa warunkowa Naprawa gwarancyjna Przeznaczenie Produkty z rynku europejskiego Produkty z rynku polskiego Produkty z rynku polskiego Dokument zakupu Tak + karta gwarancyjna lub dokument pierwokupu Nie Tak Dystrybucja EU PL PL Czas obowiązywania 24 miesiące od daty na dowodzie zakupu 24 miesięce od daty aktywacji 24 miesiące od daty na dowodzie zakupu Zasady Zapisy karty gwarancyjnej nie obowiązująMiędzy innymi:- brak wymiany sprzętu na nowy;- serwis może odmówić naprawy np. z uwagi na brak części,- 14-dniowy termin naprawy nie obowiązuje, naprawa może się przedłużyć Zapisy karty gwarancyjnej nie obowiązująMiędzy innymi:- brak wymiany sprzętu na nowy;- serwis może odmówić naprawy np. z uwagi na brak części,- 14-dniowy termin naprawy nie obowiązuje, naprawa może się przedłużyć Obowiązują zapisy karty gwarancyjnej Macie jakieś pytania lub wątpliwości? Śmiało piszcie Aktualne na czerwiec 2018 W tym poradniku chciałbym odpowiedzieć na często pojawiające się pytania odnośnie faktur vat-marża, ważności gwarancji oraz praw kupującego czyli w skrócie jak nie dać się oszukać przy zakupach przez internet. Najedź na aby zobaczyć Rękojmia Jest to ustawowo uregulowany tryb dochodzenia odpowiedzialności od sprzedawcy w związku z ujawnioną wadą fizyczną lub prawną towaru konsumpcyjnego. Przy składaniu reklamacji tą drogą, podmiotem odpowiedzialnym za wady jest sprzedawca. Przedsiębiorca nie ma prawa odmówić przyjęcia reklamacji (jeśli nie wynika to z przepisów). Okres trwania rękojmi wynosi 24 miesiące od daty wydania towaru i obejmuje całe urządzenie (a w przypadku używanego sprzętu jest to minimalne 1 rok). W pierwszym roku trwania odpowiedzialności istnieje domniemanie, że wada istniała już podczas sprzedaży i to przedsiębiorca musi udowodnić że wada powstała przez konsumenta. Konsument ma 12 miesięcy od dnia zauważenia wady na zgłoszenie sprzedającemu żądań wynikających z rękojmi. Oznacza to również, że z rękojmi można skorzystać nawet po okresie trwania odpowiedzialności sprzedawcy np. gdy wada ujawni się w 22 miesiącu użytkowania, mamy rok - od zauważenia wady - na złożenie sprzedawcy reklamacji - trzeba to jednak odpowiednio wcześnie zgłosić. Gwarancja producenta To pisemne i dobrowolne zobowiązanie gwaranta/producenta do bezpłatnego usunięcia usterki/wady towaru lub wymiany go na sprawny. Warunki, czas trwania oraz sposób realizacji gwarancji ustala sam gwarant/producent. Tu należy pamiętać, że gwarancję realizuje producent urządzenia a nie sprzedawca, więc reklamacje z tego tytułu najlepiej realizować bezpośrednio u producenta lub w jego autoryzowanym serwisie. Czas trwania gwarancji liczy się od pierwszej sprzedaży urządzenia do klienta końcowego. Nie będzie więc ona przedłużona w momencie odsprzedaży. Faktura VAT marża / 0% Ustawa o podatku od towarów i usług określa, że faktury VAT marża mogą wystawiać firmy, które świadczą usługi turystyczne bądź sprzedaży towarów używanych i dzieł sztuki. Podstawą opodatkowania sprzedaży jest prowizja sprzedawcy ale na fakturze nie jest wyszczególniona stawka i kwota podatku tak więc kupujący nie ma możliwości odliczenia podatku VAT naliczonego. Niestety nierzetelni sprzedawcy często oferują używane produkty odkupione od klientów lub po naprawie serwisowej (czyli we wszystkich przypadkach, z rozpoczętym okresem gwarancji producenta) i sprzedają jako nowe z dokumentem zakupu w w postaci faktury VAT marża lub informacji na paragonie "marża', "usługa marża" Jeśli w takim wypadku sprzedawca wystawia nową kartę gwarancyjną wraz z fakturą marża/paragonem marża, to tak naprawdę fałszuje on gwarancję producenta gdyż wydłuża okres w którym producent musi zapewnić bezpłatną naprawę. Reklamując u producenta sprzęt posiadający taki dokument zakupu możemy więc spotkać się z odmową usługi bezpłatnej naprawy. Gwarancja a Rękojmia Zasadniczą różnicą pomiędzy gwarancją a rękojmią jest podmiot odpowiedzialny. Jako konsumenci możemy z obu uprawnień korzystać niezależnie. Poniżej małe zestawienie pokazujące różnice pomiędzy nimi: [table] [/th] [th]Rękojmia Gwarancja producenta - 1 rok ochrony szczególnej (domniemanie, że wada istniała już w momencie sprzedaży, wtedy sprzedawca musi udowodnić, że usterka powstała z winy użytkownika) [/td] [td]Zawarty w warunkach gwarancji. Jeśli nie jest określony, są to 2 lata[/td] - Wymiana towaru/usunięcie wady musi nastąpić w rozsądnym czasie i bez niedogodności dla konsumenta (nie ma określonego konkretnego terminu). Jeśli sprzedawca tego nie uczyni, konsument może wyznaczyć termin a po jego upływie żądać odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny. [/td] [td]Wskazane w warunkach gwarancji. Jeśli nie określone - przyjmuje się maksymalne 14 dni na naprawę od dnia dostarczenia towaru przez konsumenta[/td] [td]Dowód zakupu (choć niekoniecznie w formie paragonu - może być wydruk z karty płatniczej czy kredytowej, e-maile, potwierdzenie przelew czy świadkowie.[/td] [td]Zawarte w warunkach gwarancji. Najczęściej wymagany jest pierwotny dowód zakupu (faktura/paragon) na którym widnieje kwota 23% VAT.[/td] - Odstąpienie od umowy i zwrot ceny - jeśli wada jest istotna,[/td] [td]- Żądanie bezpłatnej naprawy lub wymiany na nowy, - Żądanie obniżenia ceny produktu, - Odstąpienie od umowy i zwrot ceny - jeśli wada jest istotna, [/td] [/table] Więcej informacji można znaleźć na stronie: Gwarancja na smartfony kupione poza Polską Większość producentów sprzętu uznaje bezpłatne naprawy gwarancyjne dla sprzętu kupionego poza granicami naszego kraju, choć nie mają takiego obowiązku. Zazwyczaj są jednak dwa zastrzeżenia: sprzęt musi posiadać pierwotny dowód zakupu. Dodatkowo darmowa naprawa może być obarczona wyjątkami, np. dotyczyć tylko modeli które oficjalnie były oferowane na terenie Polski, ze względu na nieprzygotowanie serwisu do naprawy innych modeli/wersji. Przykład. Poniżej lista: producent - respektowane kraje/obszary w których sprzęt był zakupiony: Acer - Unia Europejska + Islandia, Norwegia i Liechtenstein, Apple - Unia Europejska + Islandia, Norwegia, Liechtenstein i Szwajcaria, HTC - Unia Europejska** Huawei - Unia Europejska + Islandia, Norwegia i Szwajcaria, Lenovo - Unia Europejska + Islandia, Norwegia i Liechtenstein** LG - Unia Europejska, Microsoft / Nokia - Unia Europejska, Motorola - Unia Europejska (12 miesięcy gwarancji), Samsung - Unia Europejska, Sony - Unia Europejska + Islandia, Norwegia i Liechtenstein, ** - z pewnymi wyjątkami - po wcześniejszym uzgodnieniu z producentem/serwisem. Rady dla kupujących na portalach aukcyjnych Zakup telefonów z portali aukcyjnych i ogłoszeń lokalnych, poza oczywistymi korzyściami w postaci kupna lepszego modelu za tą samą kwotę lub oszczędności pieniędzy w porównaniu do sklepów niesie ze sobą jednak pewne niebezpieczeństwa. Wiążą one się głównie z nieuczciwością sprzedawców. Jednak stosując się do kilku zasad i używając zdrowego rozsądku można zminimalizować to ryzyko. Uważać należy na: Podejrzanie tanie nowe modele. Prawdziwe okazje zdarzają się dość rzadko. Jeśli w sklepie telefon kosztuje 1200zł, używany 700zł a widzisz aukcje gdzie nowy telefon wystawiony jest za 699zł to powinna Ci zapalić się czerwona lampka w głowie. Bo zazwyczaj oznacza to... Wysyłkę z za granicy. Sprzedawcy na tych aukcjach działają w oparciu o tzw. dropshipping czyli sprzedaż towaru, fizycznie go nie posiadając a jedynie pośrednicząc pomiędzy dostawcą a zamawiającym. W uproszczeniu sprzedawca zamawia w Twoim imieniu towar u dostawcy w Chinach/Singapusze/z Przesyłka po trafieniu do Polski może zostać sprawdzona przez urząd celny, a kupujący wtedy poniesie koszt podatku VAT (23%) oraz cła (dla wartości powyżej ). Warto nadmienić, że czas dostawy może wynosić nawet 60 dni. Największym ryzykiem jest jednak to, że kupiony telefon może nie być ani nowy ani nawet oryginalny. W większości przypadków jest to tzw. refurbished czyli poserwisowy sprzęt, odnowiony do dalszej sprzedaży przez zewnętrzną firmę (np. nowa obudowa/wyświetlacz itp. - często zamienniki gorszej jakości). Ważność gwarancji oraz dokumenty. Jeśli kupujesz telefon z drugiej ręki, ważne jest aby miał oryginalne pudełko z numerem IMEI zgodnym z IMEI telefonu. Lepiej unikać aukcji typu "telefon + ładowarka", lub "simlock na inną sieć", bo takie telefony mogą pochodzić z kradzieży. Jeśli chodzi o gwarancję, to szczegółowo zostało to omówione wyżej. Aby mieć pewność co do jej ważności, należy sprawdzić, czy sprzedawca dołącza pierwotny dowód zakupu, czyli ten od operatora sieci komórkowej lub autoryzowanego dystrybutora/partnera z wyszczególnioną kwotą VAT 23%. Brak dowodu sprzedaży lub faktura marża = brak gwarancji producenta. TL;DR gwarancję producenta realizuje producent gwarancja serwisowa = rękojmia - realizuję ją sprzedawca omijamy szerokim łukiem f-vat marża kupujemy najlepiej u autoryzowanych partnerów , lub operatora sieci komórkowej a w przypadku używanego sprzętu upewniamy się, że towar posiada pierwotny dowód zakupu unikamy aukcji z wysyłką z zagranicy czy z długim terminem realizacji - to najczęściej marnej jakości podróbki/składaki/poserwisówki z Chin przy przedmiotach kupionych przez internet najważniejszy jest dowód zakupu (f-VAT 23% lub paragon z kwotą VAT 23%), karta gwarancyjna nie musi być wypełniona ale oczywiście lepiej posiadać więcej papierków niż mniej Źródło:

telefon z drugiej ręki a gwarancja